Pozor na březnovou aktualizaci Windows! Při tisku může způsobit modrou smrt.

Pozor na březnovou aktualizaci Windows! Při tisku může způsobit modrou smrt.

V rámci březnové aktualizace pro Windows 10 a Windows Serveru se objevila bohužel chyba, která způsobuje pád do modré smrti (BSOD – Blue Screen Of Death) při tisku. Kód chyby je označen následovně:

APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys

Dle dostupných informací se tato chyba projevuje na Windows 10 ve verzích 20H2, 2004, 1909 1809, 1803 a dokonce i na verzi LTSC 2019. Bohužel se tato chyba projevuje i na serverové verzi operačního systému Windows a to ve verzích Windows Server 20H2, 2004, 1909, 1809 a Windows Serveru 2019 ve verzi 1803.

Problémové kumulativní aktualizace jsou nazvány následovně:

  • KB5000802: Windows 10 2004/20H2 a Windows Server 2004/20H2
  • KB5000808: Windows 10 1909 a Windows Server 1909
  • KB5000822: Windows 10 1809 a Windows Server 2019
  • KB5000809: Windows 10 1803 a Windows Server 1803

Jak tento problém vyřešit?

Pokud vlastníte typ tiskárny, kde se tento problém vyskytl, tak pro vás zatím existuje jen jedna možnost a to ta, že tuto kumulativní aktualizaci odinstalujete. Bohužel reinstalace ovladačů k tiskárně nepomůže.

Nejprve si pomocí příkazu winver zjistíme verzi operačního systému Windows.

Pak už jen stačí otevřít příkazový řádek nebo PowerShell a zadat následující příkaz. Za kb: dopíšeme číslo požadované záplaty, kterou chceme odebrat (viz přehled výše).

wusa /uninstall /kb:5000802

Uninstall Windows update

Určitě by pak bylo vhodné tuto záplatu zakázat na WSUS (Windows Server Update Services) nebo pozastavit automatickou aktualizaci pomocí Windows Update.

Protože se tím odebere i spousta jiných oprav, tak pevně věřím, že Microsoft přijde s rychlou nápravou.